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高铁退票手续费凭证可以在购票时的联系方式中选择邮寄或电子邮件方式获取。如果是选择邮寄方式，凭证会寄到购票时填写的联系地址；如果是选择电子邮件方式，凭证会以PDF格式发送到购票时填写的联系邮箱中。

在购票时，如果需要退票，需要提供购票时填写的身份证号码和订单号码进行退票申请。在申请成功后，手续费凭证会在15个工作日内邮寄或发送到电子邮件中。需要注意的是，手续费凭证的有效期为3个月，过期后无法使用。

如果手续费凭证在有效期内且符合使用规则，可以在高铁售票窗口或者通过12306网站进行使用。使用时需要提供手续费凭证的有效代码或者预定的车票的有效代码。如果手续费凭证金额多于需要支付的手续费金额，多余的金额会退回到购票时填写的银行账户中；如果金额不足，需要再次支付差额的手续费。

总的来说，高铁退票手续费凭证的使用步骤相对简单，但需要注意凭证的有效期和使用规则。通过正确使用凭证，可以避免退票手续费的额外支出，同时也能提高客户体验。