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1、从你的现象看，可以肯定是软故障，建议按照以下来试试：1.声音播放的默认设备不是你的声卡设备。

2、可以进“控制面板”--“声音和音频设备”在弹出的对话框中选择语声，可以查看你的声音播放的默认设备是不是正常，也可以测试各个音频设备。

3、2.检查你播放程序的解码器是否正常。

4、很怀疑你是安装了某个播放软件，解码器不兼容导致的无声，比如说Realplay11的cook.dll就会造成KMPlayer播放器无声，不知道你，建议你删除不必要的程序，保留一个音乐播放器一个视频播放器比较好。

5、3.声卡驱动被破坏，建议你进安全模式删除驱动后，在重新安装原装驱动.建议你首先检查一下播放器的音量是否为静音，若是静音了就打开声音，如果不是那就有可能是播放器的声音输出出问题或是喇叭出问题了，你就得找维修的检测处理了。

6、检查播放器的音量是否降低为静音。

相信通过gensee多媒体播放器这篇文章能帮到你，在和好朋友分享的时候，也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。